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  • 【双十一,快递小哥也是拼了】下单到收货仅用10小时 拼手速的不只“剁手党”
  • http://www。newssc。org时间:2019-11-13 09:46来源:四川新闻网      编辑:本网编辑


送货途中的“快递小哥”

送货途中的“快递小哥”

四川新闻网眉山11月12日讯(记者 李田 摄影报道) “今年双十一,你‘剁手’了吗?” 双十一”的狂风刚刚刮过,现在正是“剁手党”们最焦虑的时候,“什么时候发货”“我的快递到哪了”“怎么还不派送……”别担心,11月11日一早,就有网友向四川新闻网记者反映,凌晨一点下的单,一大早就接到收货电话,这也太快了吧!

具体能有多快?从下单到收货仅用10个小时

网友vivi是一名上班族,一周前,她就按捺不住“剁手”的冲动了。“我早早地选购好了一堆日用品、家用电器放进购物车,因为在‘双十一’当天购买有满减的活动,这怎么能错过?”终于,凌晨1点她顺利地抢到了“战利品”。

“我抢单后就没怎么管了,结果工作途中接到收货电话,并安排师傅明天就上门安装。”vivi第一时间还没反应过来,上班忙碌的她都还没注意什么时候发的货,居然下班后就能回家拆包了,“短短10个小时就能送达,太不可思议了。”

物流“最后一公里” 最怕投诉和罚款

网民疯狂购物、网上海量订单,对应的就是巨量的快递包裹。据眉山市邮政管理局工作人员分析,今年的“双十一”旺季高峰期将从11月13日持续至15日,预计派件量400万件,是平时派件量的三倍。

那么,为什么仍有网友在如此短的时间内收到了商品?事实上,在“双十一”这样的电商购物节里,不仅网友们在比拼手速,为了将货物更好更快地送达客户手中,各大快递公司也是火力全开保证高品质物流体验。

400万件快递包裹,考验着物流“最后一公里”的配送能力。投递任务自然落在了快递员肩上。不过,最让他们害怕的并不是累和忙,而是投诉和罚款,这也是最难走的“一公里”,像唐艳华一样的快递小哥成为网友心中快递快慢的关键。

“普通投诉一次扣我们15-30块钱,如果投诉事项升级扣500元”。唐艳华告诉记者,投诉的理由也五花八门,说话声音太大了要投诉,快递放门卫也会投诉。“刚开始送快递时可能不仅挣不到钱,还要赔钱。”

让唐艳华忧心的是,随着“双十一”的到来,快递量比平时成倍增长,难免会有派送不及时甚至出错,投诉量肯定也会上来的。想到这一点,唐艳华表现出了些许无奈。

日送三百单 直言“腿都不是自己的”

平时,唐艳华一天可以送100多个快件,“双十一”期间,他们每天将送300个左右,工作量陡然增加。

“送快递时间是宝贵的,尤其是‘双十一’期间,快递量开始上来了,我们更得争分夺秒。”唐艳华告诉记者,这是他做快递员的第七年,在这个行业,他算得上是熟练的快递员了。

平时,他通常七八点起床,第一件事情就是分拣货物,并“领走”自己片区的包裹。“双十一”期间,因为货物量大,分拣时间加长,若要按时送货,6点左右就要起床。在营业点分拣完后,驾着快递车赶往自己的片区,晚上一般7点左右就结束工作。“但是高峰期那几天,晚上10点以后可能还在派件。”

唐艳华告诉记者,有的快递员所在片区是老小区,就会更加辛苦了,7层楼的房子,压根没有电梯,遇到大件物品,就只能自己徒手解决。“随着电商的普及,这几年明显感到大件类的产品增加,比如用户更多的喜欢购买冰箱、洗衣机、电视等大件产品,这其实都给配送增加了难度。”

“不是所有人都干得了这一行。”唐艳华说,一天下来最大的感受是“腿疼”,感觉腿都不是自己的。

加入工会组织 合法权益有保障

去年,唐艳华曾将朋友推荐到公司,但他干了不到半年就离职了。“做我们这行,人员流动特别大,”唐艳华告诉记者,薪酬并不是唯一的原因,体力劳动强度大、缺乏人文关怀、也没有职工福利等等……都在打击快递小哥的积极性。

“好在今年,我们快递小哥有了自己的家!”原来,在消费者需求不断增强,人均包裹投入量不断增大的情况下,眉山市加速推进快递员等群体加入工会组织,基层快递员维权有了基本的保障,“有了工会组织,相当于我们每个快递员都有了一个温暖的家,今后我们的合法权益将得到更好保障。”唐艳华表示。

日前,随着双十一快递业务量的增加,各大快递公司除了在场地、运力、人员等方面做好服务保障,更要保障每一车快件安全快速送达。为此,眉山市邮政管理局还召开了2019年邮政业务旺季服务保障培训会,建立保障机制,动员行业企业最大限度调配资源,集中力量为旺季期间快递服务保驾护航。

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